1. Giới thiệu chung

Website Ốc Tô Sài Gòn là kênh thông tin, đặt hàng trực tuyến và cổng kết nối chính thức trong hoạt động kinh doanh – nhượng quyền của Chuỗi hệ thống Ốc Tô Sài Gòn.

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm ẩm thực chất lượng, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và dịch vụ tận tâm. Đồng thời xây dựng một hệ sinh thái nhượng quyền minh bạch, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam.

2. Nguyên tắc chung

 • Website hoạt động trên nguyên tắc công khai – minh bạch – tuân thủ pháp luật.

 • Khách hàng, đối tác khi sử dụng dịch vụ hoặc tham gia hợp tác cần đọc kỹ, hiểu và đồng ý với toàn bộ chính sách này.

 • Mọi thông tin về sản phẩm, giá bán, công thức, nhượng quyền đều được công bố rõ ràng và cập nhật thường xuyên.

3. Quy trình đặt hàng – thanh toán

3.1. Đặt hàng

 1. Khách hàng lựa chọn sản phẩm trên thực đơn online.

 2. Thêm món vào giỏ hàng và xác nhận số lượng.

 3. Điền thông tin cá nhân (tên, số điện thoại, địa chỉ).

 4. Kiểm tra và xác nhận đơn hàng.

3.2. Thanh toán

 • Thanh toán khi nhận hàng (COD).

 • Chuyển khoản ngân hàng.

 • Xuất hóa đơn theo yêu cầu của khách hàng, đúng quy định pháp luật.

4. Chính sách giao hàng – vận chuyển

 • Phạm vi giao hàng: Hà Nội, Bắc Ninh, Hưng Yên.

 • Thời gian giao: 30 – 60 phút sau khi xác nhận đơn (tùy khu vực).

 • Phí giao hàng: thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn.

 • Trường hợp bất khả kháng (thời tiết, giao thông), thời gian có thể thay đổi, nhân viên sẽ liên hệ trực tiếp.

5. Chính sách đổi trả – hoàn tiền

 • Áp dụng khi:

 • Giao sai món, sai số lượng.

 • Sản phẩm hư hỏng, không đảm bảo chất lượng.

 • Khách hàng cần phản hồi trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận hàng.

 • Hình thức hoàn tiền: tiền mặt hoặc chuyển khoản theo yêu cầu.

6. Chính sách bảo mật thông tin

 • Thu thập thông tin khách hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) chỉ để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

 • Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

 • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo mật và ngăn ngừa truy cập trái phép.

7. Chính sách chuyển nhượng mô hình kinh doanh

 • Đối tượng áp dụng: Nhà đầu tư, cá nhân/tổ chức mong muốn hợp tác mở quán theo mô hình Ốc Tô Sài Gòn.

7.1. Điều kiện chuyển nhượng

 • Có đủ năng lực tài chính, pháp lý.

 • Cam kết tuân thủ tiêu chuẩn thương hiệu, quy trình vận hành, công thức chế biến.

7.2. Quyền lợi đối tác

 • Được cấp quyền sử dụng thương hiệu Ốc Tô Sài Gòn tại khu vực thỏa thuận.

 • Hỗ trợ đào tạo nhân sự, vận hành, marketing.

 • Cung cấp nguồn nguyên liệu chuẩn và công thức sốt đặc quyền.

7.3. Nghĩa vụ đối tác

 • Giữ chất lượng món ăn đúng tiêu chuẩn hệ thống.

 • Thanh toán phí chuyển nhượng/nhượng quyền đúng hạn.

 • Không tự ý thay đổi công thức, thương hiệu, quy trình chế biến.

8. Chính sách chuyển giao công thức sốt

8.1. Phạm vi áp dụng

 • Các công thức sốt độc quyền (sốt me, sốt trứng muối, sốt bơ tỏi, sốt ốc mít…) thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Ốc Tô Sài Gòn.

8.2. Nguyên tắc bảo mật

 • Công thức chỉ chuyển giao cho đối tác nhượng quyền.

 • Cam kết không tiết lộ, sao chép, bán lại cho bên thứ ba.

8.3. Hình thức chuyển giao

 • Đào tạo trực tiếp bởi đội ngũ kỹ thuật, bếp trưởng.

 • Cung cấp tài liệu hướng dẫn, định lượng chuẩn.

 • Hỗ trợ định kỳ trong quá trình vận hành.

8.4. Chế tài vi phạm

 • Chấm dứt hợp đồng ngay nếu phát hiện vi phạm bảo mật công thức.

 • Ốc Tô Sài Gòn có quyền yêu cầu bồi thường và khởi kiện theo pháp luật Việt Nam.

9. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

 • Quyền: Được cung cấp sản phẩm, dịch vụ đúng thông tin, giá cả và chất lượng.

 • Nghĩa vụ: Cung cấp thông tin đặt hàng trung thực, không lợi dụng website cho mục đích gian lận.

10. Quyền và nghĩa vụ của Ốc Tô Sài Gòn

 • Quyền: Hủy đơn hàng nếu phát hiện thông tin sai lệch hoặc hành vi gian lận.

 • Nghĩa vụ: Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, bảo mật thông tin khách hàng, hỗ trợ xử lý khiếu nại.

11. Cơ chế giải quyết tranh chấp

 • Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải.

 • Nếu không đạt kết quả, sẽ đưa ra Trọng tài thương mại hoặc Tòa án nhân dân theo pháp luật Việt Nam.

12. Thông tin liên hệ

Ốc Tô Sài Gòn – Hệ thống ẩm thực chính thống

Địa chỉ: Số Nhà 04 - Liền kề số 17, Khu đô thị mới Văn Khê, P.La Khê.Q.Hà Đông.TP.Hà Nội

Hotline: 0564.990.990

Gmail: hethongoctosaigon@gmail.com